Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 04.03.2026

Bei Vantiq möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchtest, gelten die folgenden Bedingungen ausschließlich für Bestellungen nach Deutschland.

1. Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anfragen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• neu und unbenutzt sein,
• sich in der Originalverpackung befinden,
• frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen sein.

Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.

3. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird von Fall zu Fall mitgeteilt. Bitte sende keinen Artikel zurück, ohne vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Kontakt: info@vantiqstroller.com

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden nur dann von uns übernommen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.

In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

5. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist oder einen Defekt aufweist, hast du Anspruch auf einen Umtausch.

Voraussetzungen:

• du kontaktierst uns innerhalb der angegebenen Frist,
• du legst verpflichtend einen Fotobeweis vor,
• wir prüfen deinen Fall vorab.

Kontakt bei beschädigter Lieferung oder Defekt: info@vantiqstroller.com

6. Beschädigung bei Lieferung

Falls dein Paket beschädigt geliefert wurde, musst du uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren.

Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

7. Rückerstattungen

Wenn deine Rücksendung genehmigt und bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

8. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur vor dem Versand der Bestellung möglich.

Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

9. Verweigerte oder nicht angenommene Pakete

Wenn ein Paket vom Kunden verweigert oder nicht angenommen wird, bleibt die Verantwortung beim Kunden. Ein Anspruch auf automatische Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

10. Kontakt

Wenn du Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte unter:

Vantiq
info@vantiqstroller.com
4 avenue Saint-Sylvestre